•нет больших и маленьких задач - есть профессиональные решения •уважение к клиентам, партнерам, коллегам - главное условие работы •точное соблюдение сроков - правило без исключения •креативность - не роскошь, а средство продвижения •методики бывают общими, подход всегда индивидуален •ответственность не терпит суеты •юмор - тоже инструмент успеха